En bref : nous collectons le strict minimum (vos coordonnees pour vous recontacter, votre dossier medical pour vous soigner). Nous ne vendons jamais vos donnees. Vous pouvez exercer vos droits a tout moment a contact@cabinetdentairegloria.com.
Pourquoi cette politique
Cette politique explique quelles donnees nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle s'applique a toutes les personnes en interaction avec le Cabinet Dentaire Gloria (patients, visiteurs du site, demandeurs de devis).
Donnees collectees
Via le site
- Formulaire de RDV / contact : nom, prenom, telephone, email, motif de la demande, message libre.
- Navigation : adresse IP anonymisee, pages visitees, duree de visite (cookies analytiques avec consentement uniquement).
Au cabinet
- Identite : nom, prenom, date de naissance, sexe, adresse, telephone, email.
- Donnees medicales : antecedents, allergies, traitements en cours, historique des soins, radios, photos cliniques, plans de traitement.
- Donnees administratives : numero de mutuelle si applicable, factures, paiements.
Pourquoi nous les collectons
- Vous recontacter suite a votre demande
- Etablir un dossier medical complet et conforme aux obligations professionnelles
- Assurer la continuite et la securite de vos soins
- Emettre les factures et gerer les remboursements
- Ameliorer le site (statistiques anonymisees, sous reserve de votre consentement cookies)
Combien de temps les conservons-nous
- Demandes de RDV non concretisees : 12 mois apres derniere interaction
- Dossier medical patient : 20 ans apres la derniere consultation (obligation deontologique)
- Donnees comptables : 10 ans (obligation legale)
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
Avec qui sont-elles partagees
Vos donnees ne sont jamais vendues, louees ou cedees a des tiers a des fins commerciales.
Elles peuvent etre partagees uniquement dans les cas suivants :
- Avec un confrere/specialiste si vous etes oriente(e) (avec votre accord)
- Avec votre mutuelle pour le tiers payant (avec votre accord)
- Avec ShineNows (hebergeur technique du site, soumis aux memes obligations de confidentialite)
- Avec les autorites en cas de requisition judiciaire
Vos droits
Conformement a la legislation en vigueur, vous disposez :
- Droit d'acces a vos donnees
- Droit de rectification en cas d'erreur
- Droit a l'effacement (sous reserve des obligations legales de conservation)
- Droit d'opposition au traitement pour motif legitime
- Droit a la portabilite de vos donnees dans un format reutilisable
- Droit de retrait du consentement a tout moment (cookies, communications)
Pour exercer ces droits : contact@cabinetdentairegloria.com avec copie d'une piece d'identite. Reponse sous 30 jours.
Securite des donnees
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles pour proteger vos donnees :
- Connexion HTTPS chiffree sur tout le site
- Acces aux dossiers medicaux limite au personnel autorise
- Sauvegardes regulieres chiffrees
- Mots de passe robustes et politiques d'acces strictes
- Hebergement securise (ShineNows)
Donnees medicales
Secret medical : en tant que professionnel de sante, le Dr Kenmo Raissa et son equipe sont tenus au secret medical absolu. Aucune information sur votre etat de sante ne peut etre communiquee a un tiers (employeur, famille, assurance) sans votre consentement explicite et ecrit, sauf cas exceptionnels prevus par la loi (requisitions judiciaires, signalement obligatoire).
Les donnees medicales sont stockees dans un dossier patient securise, separe des donnees marketing/commerciales. Elles ne sont accessibles qu'au personnel soignant autorise.
Modification de cette politique
Cette politique peut etre modifiee pour refleter des evolutions legales ou techniques. La date de derniere mise a jour est affichee en haut de cette page. En cas de modification substantielle, vous serez informe(e) par email si nous detenons votre adresse.
Contact
Pour toute question relative a vos donnees personnelles :
- Email : contact@cabinetdentairegloria.com
- Courrier : Cabinet Dentaire Gloria — Donnees personnelles, Douala, Cameroun